الفرق بين التجارة الإلكترونية والأعمال الإلكترونية والتسويق الإلكتروني

ما الفرق بين التجارة الإلكترونية والأعمال الإلكترونية والتسويق الإلكتروني؟ وما هي أنواع كلاً منهم؟ حيث نجد أن الكثير من الناس يصيبها الارتباك والحيرة عندما تسمع هذه المصطلحات الثلاثة، وذلك بسبب التشابه الكبير الذي يوجد بينهم حيث إنهم يعتمدون على الشبكات الإلكترونية بشكل اساسي، وذلك ما دفعنا إلى الرغبة في توضيح الفروق الجوهرية بينهم بشيء من التفصيل من خلال الواقع العربي arabfact.com.

الفرق بين التجارة الإلكترونية والأعمال الإلكترونية والتسويق الإلكتروني

لا خلاف على أن كلاً من التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني والأعمال الإلكترونية من الأمور التي بينها تشابه كبير يجعل البعض لا يقدر على التفرقة بينهم، وذلك لأن الأدوات التي يتم استعمالها تعتبر واحدة، ولا يوجد اختلاف بينهما إلا في طريقة استعمال هذه الأدوات فقط ، لذا سنوضح الفروق الجوهرية التي توجد بينهم من خلال توضيح كل منهم على حدا في الفقرات الآتية.

أولًا: التجارة الإلكترونية E-Commerce

التجارة الإلكترونية عبارة عن معاملات تجارية تحدث عن طريق شبكة الإنترنت، ولا تحتاج التجارة الإلكترونية من الشخص سوى أن يكون لديه هاتف محمول أو جهاز كمبيوتر حتى يتمكن من الاستفادة بالخدمات المختلفة التي توجد على الإنترنت، وحتى يكون قادر على دفع مبلغ مادي مقابل هذه الخدمات، ونجد أن التجارة الإلكترونية لا تقل أهمية عن التجارة في الأسواق حيث إن حققت أرباح في الآونة الأخيرة تصل إلى حوالي 765 مليار دولار.

وما يميز التجارة الإلكترونية أنها توفر الكثير من المال حيث إنها لا تحتاج إلى إقامة متجر فعلي، كما توفر الكثير من الوقت والجهد بالنسبة للعميل، فكل ما عليه أن يقوم بكتابة ما يرغب في شرائه في خانة البحث، وسيجد أمامه تشكيلة واسعة بأسعار تناسب جميع الطبقات، ويجب أن ننوه أنها لا تقتصر على نوع واحد فقط بل يوجد لها 4 أنواع، سنوضحهم بشيء من التفصيل في النقاط التالية:

• C2C مستهلك مع مستهلك: في هذا النوع يقوم به المستهلك بعرض السلع والخدمات إلى مستهلكين مثله تمامًا، مثل المزاد الذي يتم عقده على منصة eBay.
• C2B مستهلك مع شركات: يقوم المستهلك بعرض سلعته وخدماته على الشركات الكبرى، فكثيرًا ما نجد أن الشركات تطلب من أشخاص مستهلكين أن يقوموا بتسويق المنتجات مقابل مبلغ من المال.
• B2C شركات مع أفراد: تعرض الشركات المنتجات المختلفة على المستهلكين، فمثلاً: شراء الأشخاص ملابس ذات علامة تجارية عبر شبكات الإنترنت المختلفة، يعتبر نوع من أنواع التجارة الإلكترونية.
• B2B شركات مع شركات: تكون التجارة هنا قائمة بين شركتين، على سبيل المثال: نجد بعض الشركات تطلب من الشركات التسويقية صناعة فيديوهات ترويجية لمنتجاتها مقابل مبلغ من المال، فذلك يعتبر صورة من صور التجارة الإلكترونية.

اقرأ أيضًا: ما هو التمويل الجماعي

ثانيًا: الأعمال الإلكترونية E-Business

الأعمال التجارية عبارة عن أنشطة تجارية تحتاج إلى تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات حتى تتم بشكل جيد، فهي بمثابة الأم التي يندرج أسفلها ما يلي: التسويق الإلكتروني، والتجارة الإلكترونية، والدفع الإلكتروني، والإتصالات الإلكترونية، والبريد الإلكتروني أيضًا، وما يميزها عن التجارة الإلكترونية إنها لا تعتمد على تداول البضائع فقط، كما أنها لا تعتمد على المعاملات المادية بشكل كلي على عكس التجارة الإلكترونية القائمة على سياسة دفع المال مقابل الخدمات والمنتجات.

في ظل توضيح الفرق بين التجارة الإلكترونية والأعمال الإلكترونية والتسويق الإلكتروني، يجب ألا نغفل عن إنه لا تقتصر الأعمال الإلكترونية على نوع واحد فقط كما يعتقد البعض، ومن أهم أنواعها ما يلي:

• bricks and clicks: هذا النوع من الأعمال التجارية يكون قائم على زيادة معدل المبيعات من خلال استعمال الإنترنت، حيث إننا نجد أن هناك الكثير من المحلات الفعلية التي لا تكتفي بالزبائن الفعليين، وترغب في جذب عدد أكبر من العملاء من خلال الإنترنت، فتقوم بعرض منتجاتها على وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة، أو تقبل على إنشاء موقع إلكتروني خاص بها.
• Pure play: الأعمال الإلكترونية من هذا النوع تعتمد على السير في خط واحد فقط هو السعي إلى تحقيق الأرباح سواء كان الأمر بالطريقة التقليدية أو من خلال استعمال الشبكات الإلكترونية.

اقرأ أيضًا: شرح عناصر المزيج التسويقي بالأمثلة العملية وبشكل مبسط

ثالثًا: التسويق الإلكتروني E-Marketing

التسويق الإلكتروني يمثل أداة تعمل على جذب أكبر عدد من العملاء إلى الأعمال التجارية المختلفة حتى يقوموا بشراء المنتجات المختلفة، ويستمتعوا بعدد من الخدمات مقابل دفع مبلغ من المال، ويتم الترويج إلى هذه المنتجات من خلال استعمال اللافتات، والمدونات، ومقاطع الفيديو، وغيرها من الوسائل، وبالتالي يوفر الكثير من الأموال للشركات الكبرى حيث إنهم يكونوا ليسوا بحاجة إلى توظيف مندوبي مبيعات.

وينبغي أن ننوه أن التجارة الإلكترونية لا تحقق نجاح دون وجود قاعدة تسويقية متطورة، فما الجدوى من بناء موقع إلكتروني مليء بالكثير من المنتجات دون محاولة إيصال هذه المنتجات إلى العملاء، لذا يعتبر التسويق الإلكتروني أحد أشكال التجارة الإلكترونية، مع العلم أن هناك الكثير من الاستراتيجيات التسويقية، وذلك ما علمناه خلال البحث عن الفرق بين التجارة الإلكترونية والأعمال الإلكترونية والتسويق الإلكتروني، لذا سنوضحها بشيء من التفصيل في النقاط التالية:

• SEO: إذا كنت ترغب في أن تتصدر قوائم نتائج محركات البحث المختلفة، فعليك ألا تغفل عن استعمال هذه الاستراتيجية حيث إنها تعمل دعم المحتوى الخاص بك حتى يكون له مكانة متميزة مقارنةً بأي محتوى آخر.
• SMM: تعتمد هذه الاستراتيجية على الترويج للمنتجات والخدمات المختلفة من خلال نشر فيديوهات أو صور على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة، ومنها فيس بوك، وتويتر، وانستقرام، ولينكد إن.
• PPC: تقوم هذه الاستراتيجة على التعاقد مع محركات البحث المختلفة من خلال دفع مبلغ من المال مقابل عرض الإعلانات المتعلقة بالمنتجات التي ترغب في تسويقها.
• التسويق بالعمولة: إذا كان لديك موقع إلكتروني ناجح، فيمكنك أن تعرض منتجات الشركات الأخرى لديك على أن يكون لديك نسبة ربح من الأرباح التي تحققها المبيعات.
• البريد الإلكتروني: من الطرق التقليدية التي يتم اتباعها من أجل تسويق المنتجات، ولكنها أصبحت في الآونة الأخيرة ليست فعالة بقدر الطرق الأخرى.

اقرأ أيضًا: ما هو مفهوم نقاط الدعم والمقاومة

رسم بياني للمقارنة

يمكن أن نوضح الفرق بين التجارة الإلكترونية والأعمال الإلكترونية والتسويق الإلكتروني في نقاط بسيطة في الجدول الآتي:

الفرق بين التجارة الإلكترونية والأعمال الإلكترونية والتسويق الإلكتروني ليس قليل، ولكن يجب على الشخص أن يتعرف على آلية عمل وأنواع كلاً منهم حتى يتضح إليه الفرق.